Hotel Nikko Guam

A legtöbb vendég rendkívül barátságosnak, figyelmesnek és szívélyesnek írja le a személyzetet, külön kiemelve a recepció és a medence munkatársait, valamint a reggeliért felelős séfet. Egyes esetekben felmerültek vendéglátással kapcsolatos problémák, ám a szálloda menedzsere (Rommel Legaspi) gyorsan és professzionálisan járt el, pozitív élménnyé formálva a helyzetet. Ugyanakkor panaszok is előfordultak a Magellan étterem nem megfelelő kiszolgálása miatt, ahol a személyzet tétlen volt, és figyelmen kívül hagyta a vendégek kéréseit.

A szálloda változatos svédasztalos reggelit kínál bőséges ételválasztékkal, beleértve a japán konyha fogásait is, bár 9:30 körül néhány fogás már elfogyhat. A vendégek nagyra értékelik a Tohlee, a Magellan és a Benkay éttermeket, különösen az „all you can eat” típusú vacsorát ajánlva. Szintén dicsérik a medencebár kínálatát, többek között a BLT-burgert és a lepénypizzát. Ugyanakkor egy vendég középszerűnek ítélte az éttermi ételeket, a tengerparti barbecue-vacsorát és a műsort pedig túl hangosnak és füstösnek találta.

Az ivóvízzel való ellátás kérdése több kritikát is kiváltott. Egyes szobákban a víz csak az első napon díjmentes, ezt követően fizetni kell érte. Egy vendég kellemetlennek találta a környezetvédelmi irányelvet: a kancsók újratöltéséhez két emeletet kellett lemennie, mivel a szobában elfogyott a víz, a hallban és a medencénél pedig nem állnak rendelkezésre vízvételi pontok.

A szobák állapotáról megoszlanak a vélemények. Sok vendég tágasnak és kényelmesnek találja őket, csodás óceáni kilátással. Mások viszont úgy vélik, hogy a belső terek elavultak: kifogásolták a kopott matracokat, a csomagtartó állványok foltjait, a fürdőszobák régi csempéit, valamint a szálloda általánosan „megfáradt”, felújításra szoruló benyomását.

A szobákból lélegzetelállító panorámás kilátás nyílik Guam kék tengerére, amely különösen a reggeli és esti órákban festői. A szobákhoz erkély tartozik, némelyikhez kettő is, ami lehetővé teszi a vendégek számára a zavartalan pihenést és a táj élvezetét.

A takarítás minőségét illetően vegyesek a tapasztalatok. Egyes vendégek maximálisan elégedettek a napi ágyneműcserével és a tisztasággal. Mások hiányosságokról számoltak be: foltos fürdőszobai tükrökről, apró hangyák jelenlétéről a szobában, illetve olyan esetről is, amikor a szoba késői érkezéskor sem állt készen, így a vendégnek 30 percet kellett várnia a bejelentkezésre.

A szálloda kiváló medencével rendelkezik, amelyhez egy rendkívül népszerű és élvezetes vízi csúszda tartozik. A vendégek dicsérik az úszómesterek felkészültségét és professzionalizmusát. A medence mellett étel- és italkínálattal rendelkező bár üzemel. Egy negatív észrevétel szerint azonban az úszómester közvetlenül a felügyelőfülke mögött dohányzott, ami miatt a füst a medence és a csúszda területére terjedt.

A szálloda saját privát stranddal és gyönyörű korallzátonnyal rendelkezik, amelyet sokan vonzóbbnak tartanak a szomszédos szállodák partjainál. A vízbe lépést azonban megnehezítik a sziklák és korallok, ezért a vendégeknek kifejezetten ajánlott gumitalpú úszócipőt viselniük. Ezenkívül panasz érkezett a strand nem megfelelő tisztaságára (üveg- és műanyag hulladék előfordulása), valamint az elhasznált strandtörölközők térítésköteles bérlésére.

A szállodában fitneszterem működik, ám a vendégek kifogásolták a nyitvatartási rendet (reggel 8:00 órai nyitás), amit a korán kelő utazók számára túl későinek találnak. Emellett a vendégek reggelente nyújtó jógaórákon vehetnek részt.

A szálloda kitűnő választás gyermekes családok részére a vízi csúszdának, a sokszínű ételkínálatnak és a személyzet kifejezetten családbarát hozzáállásának köszönhetően. A csendesebb, nyüzsgő városközponttól távolabb eső elhelyezkedés különösen vonzóvá teszi az idősebb gyermekekkel érkezők számára.

A szálloda tradicionális táncelőadásokat szervez, amelyeket grillvacsora kísér (a szállóvendégek számára kedvezményes áron). A vendégek ezeket a műsorokat kiválónak és mindenképpen megtekintésre érdemesnek értékelik.