El Refugio Hotel El Refugio dElise

A szálloda területén fedett és szabadtéri termálfürdők találhatók, amelyekből kilátás nyílik a folyóra és a kanyonra. A legtöbb utazó a meleg vizes forrásokban való fürdőzést tartja az itt-tartózkodás legnagyobb előnyének. Esetenként a szabadtéri medencék egy része feltöltetlen lehet, vagy a víz bennük csak langyos. A nagy termálmedence használatához a vezetőség előzetes időpontfoglaláshoz kötött, egyórás idősávokat határozhat meg. A vendégeknek ajánlott előre fürdőfelszerelést vinniük magukkal a kényelmes vízparti pihenés érdekében.

A szobák tágas elrendezésükkel, meleg takarókkal ellátott kényelmes ágyaikkal és a kanyonra néző, festői verandáikkal nyerik el a vendégek tetszését. A koncepció a természettel való harmonikus együttélésre összpontosít, így a szobákban nincs televízió, széf, minibár és Wi-Fi sem. A vendégek megjegyzik, hogy egyes szaniterek felújításra szorulnak, a zuhanyzóban gyenge a víznyomás, a hajszárítók pedig elavultak. Néhány értékelésben említést tesznek a takarítás hiányosságairól, egyes szobákban a nyitható ablakok hiányáról, valamint a felújítás utáni friss lakkszagról.

Éjszaka a kanyonban, több mint háromezer méteres tengerszint feletti magasságban a hőmérséklet jelentősen lecsökken. A fűtéshez elektromos konvektorokat biztosítanak, a személyzet pedig gondoskodóan meleg vizes palackokat készít be az ágyakba. Néhány vendég panaszolta az ajtók alatti huzatot és a hideget a fürdőszobákban, ahová a kis hősugárzók melege nem jut el elegendő mértékben. Néha előfordulnak rövid ideig tartó áramkimaradások, ami átmenetileg leállítja a fűtőtesteket.

Reggelente az itt-tartózkodók számára ingyenes svédasztalos reggelit szolgálnak fel. A vélemények megoszlanak róla: a vendégek egy része dicséri az ételválasztékot, mások viszont szegényesnek és íztelennek tartják a kínálatot. Az étteremben helyi alapanyagokból készült ebédet és vacsorát is kínálnak, de a menüválaszték adagjait néha szerénynek nevezik. Az étkezőben este hűvös lehet, és néhány vendég tapasztalta, hogy a kenyérmelegítőket még a reggeli hivatalos vége előtt elpakolták.

A dolgozók szívélyesen fogadják a vendégeket, és készséggel segítenek a nehéz csomagok szállításában a komplexum számos lépcsőjén. A személyzet gyorsan reagál a magassági betegség tüneteire, és szükség esetén azonnal szakképzett orvost hív. A születésnaposokat kellemes meglepetésként ünnepi csokoládétortával köszönthetik. Ugyanakkor előfordul egy-egy megjegyzés a szoba cseréjének megtagadására a festékszag miatti panaszok esetén, valamint a vacsora alatti kevésbé figyelmes kiszolgálásra.

A lobbyban, a recepciónál tiszta ivóvizet adagoló automatát és ingyenes, meleg gyógyteákat helyeztek el. Magukban a szobákban nem biztosítanak palackozott vizet, ami némi kellemetlenséget okoz, mivel a csapvíz nem alkalmas ivásra és fogmosásra. A lakóegységekben egyáltalán nincs vezeték nélküli internet. Az itt-tartózkodást a digitális méregtelenítésre és a természet elvonult csodálatára tervezték.