Torca Hotel

Szemtelen! Két hónapja foglaltunk (ami ki volt fizetve) holnapra, október 25-re, és ma, kevesebb mint egy nap volt hátra, lemondták! Holnap Shakira koncertje lesz, és úgy tűnik, hogy megpróbálják kihasználni a helyzetet, hogy a legtöbbet licitáló nyerje meg a foglalást. Milyen esztelen. Még ha vissza is fizetik a pénzünket, nem itt az ideje, hogy ilyen önkényes híreket adjanak nekünk. Mit fogunk kezdeni azzal, ami már készen van? Egy parkban alszunk? Sokkal többet kell fizetnünk azért, mert minden szállodának teljesen le kell foglalnia a holnapi eseményre? Komolyan, milyen aljas. Hagyják, hogy pénzéhségük nyilvánvaló legyen, figyelmen kívül hagyva vendégeik jólétét.

Két hónappal ezelőtt foglaltam ebben a szállodában a webhelyükön keresztül. A kártyámat úgy adtam meg, hogy szerintük automatikusan megterheljék az előző napi fizetésemet. 18:57-kor, kevesebb mint 24 órával a szállodába érkezésem után, küldtek nekem egy üzenetet, amelyben önkényesen lemondták a foglalásomat. Azt állították, hogy ez a szobák hiánya miatt történt, de hogyan lehetséges ez, amikor foglaláskor rendelkezésre álltak? Ezért a foglalásomat megerősítették. Amikor felhívtam, azzal a kifogással éltem, hogy nem érkezett meg a fizetésem. De ez biztosan összefügg azzal a ténnyel, hogy holnap koncert lesz a stadionban, és lemondták a foglalásomat, hogy több pénzért odaadják valaki másnak. A fogyasztók iránti tisztelet teljes hiánya. Íme a foglalásom és a lemondás bizonyítéka. Nem is ismerem ezt a szállodát, de ez egy olyan elmélkedés forrása, ami a komolytalanságról szól.

Kiváló szálloda, nagyon kényelmes szobák és nagyon figyelmes személyzet. Kiváló választás, ha a turisztikai látványosságok, sportlétesítmények és egészségügyi központok közelségét keresi.

SZÖRNYŰ! VIGYÁZAT! A legrosszabb ügyfélszolgálat és tiszteletlenség a szörnyű szállást kínáló vendégekkel szemben.
Nem is tudom, hol kezdjem ennek a rémálomszerű szállodának az ismertetését. Ez az értékelés oldalakon át folytatódhatna, és felsorolhatnám az összes problémát, ami rosszul sült el. 7 éjszakát töltöttem ott üzleti úton. Nem én választottam ki a szállodát. A képzést szervező csoport előre kifizette a csoportot. Már a bejelentkezéskor tudnom kellett volna, hogy ez egy rémálom lesz. Hónapokkal ezelőtt foglaltunk, és egyértelmű volt, hogy king size ágyra van szükségünk. Amikor megérkeztünk, a recepción lévő fiatal lány azt mondta, hogy nincs king size ágy. Még csak meg sem próbált segíteni nekünk. Egy idősebb nő hallotta, hogy a problémáról beszélgetünk, és azt mondta a fiatal lánynak, hogy lehetséges. Aztán elmondta neki, hogyan kell átrendezni a dolgokat. Ez volt a kezdete a lusta dolgozók hosszú sorának, akiknek NINCS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI KÉPZÉSÜK. Durva és tiszteletlen. A reggeli minden reggel pontosan ugyanaz volt, és egyáltalán nem volt étvágygerjesztő. A reggeli minden reggel 9:30-ig volt. Kétszer is reggel 8:40-kor érkeztem, és gyakorlatilag elfogyott az ételük, és nem voltak hajlandók többet hozni.
A szobák tiszták voltak. Ezt meg is kapom. De az ágyak kemények voltak. Nem biztosítottak alapvető, ingyenes piperecikkeket.