Mantra Melbourne Epping

A szálloda saját parkolóval rendelkezik, amelyet a vendégek biztonságosnak és jól megközelíthetőnek jellemeznek. A fizetési feltételek azonban vitatottak: egyes vendégek napi 10 dolláros díjat említenek, amit a szoba magas ára mellett indokolatlannak tartanak. Mások viszont arról számolnak be, hogy bejelentkezéskor ingyenes parkolást ajánlottak fel nekik.

A személyzettel kapcsolatos vélemények megoszlanak. Sok vendég dicséri a csapatot a kedvességért, a professzionalizmusért és a figyelmességért, külön kiemelve Ash, Ken, Alyssa és Callum nevű munkatársakat. Másrészről akadnak panaszok a rendkívül rossz kiszolgálásra is: a telefonhívások figyelmen kívül hagyására, a recepción tapasztalt udvariatlanságra, a fizetéssel kapcsolatos vitákra, valamint a fogkefék biztosítására vagy a szobák kitakarítására irányuló kérések lassú teljesítésére.

A szálloda svédasztalos reggelit kínál, amelyet sok vendég kiválónak és változatosnak tart, minőségi kávéval kiegészítve. Az ára személyenként körülbelül 30 dollár. Mindemellett akadnak kifejezetten negatív vélemények is: az egyik vendég „katasztrófának” nevezte a reggelit, kifogásolva a hideg ételeket, az ízetlen paradicsomot, valamint a tojás és a bacon gyanús minőségét.

A szállodában működik a Republic Tavern, ahol saját kézműves sört főznek és bisztróételeket kínálnak. A vendégek nagyra értékelik a hangulatot, valamint az ételek és italok minőségét, kiemelve, hogy ez egy nagyszerű hely a kikapcsolódásra és a baráti találkozókra. A szállodában szobaszerviz is elérhető, amelyet ízletesként jellemeznek.

Az ivóvíz kérdése elégedetlenséget vált ki: sok vendég panaszkodik az ingyenes palackozott víz hiányára a szobákban, és arra, hogy kénytelenek a fürdőszobai csapvizet használni. Ami a tisztálkodási szereket illeti, néhány vendég tapasztalta a fogkefe és a szappan hiányát, valamint ezek rendkívül lassú kiszállítását. Néhány szobában hiányzik a mikrohullámú sütő és az evőeszköz is.

A Wi-Fi működik, de a stabilitása megkérdőjelezhető nagy létszám esetén. Különösen egy 100 fős konferenciacsoport egyidejű csatlakozását nem bírta a hálózat. Ezenkívül a környéken tapasztalható rendkívül gyenge mobilhálózati vételt is említik.

A szobák légkondicionálói hatékonyan működnek, és még a kinti hideg időben (kb. 5 fok) is kellemes hőmérsékletet biztosítanak. Az egyik értékelésben azonban megemlítik a fürdőszoba mennyezetéből hallatszó zavaró, hangos elektromos zúgást, amely gátolta a nyugodt alvást.

A szálloda kiválóan alkalmas rendezvények lebonyolítására. A vendégek dicsérik a konferenciatermeket, a catering minőségét és a szervezők – különösen Eric – professzionalizmusát. Kiemelik, hogy a rendezvénytér tiszta, igényes, és nagyszerű hangulatot teremt az olyan ünnepekhez, mint a ballagások vagy a születésnapok.