Hotel Puri Waves

Egy igazi rémálom. Csótányok és egy elrontott újévi utazás.
A családommal lefoglaltuk az úgynevezett "Prémium szobát" a Hotel Puri Waves-ben 5 éjszakára 2026 szilveszterén. A Goibibo-n keresztül foglaltunk, borsos áron, 4500 rúpiáért éjszakánként. Hadd legyek teljesen világos: ez az úgynevezett prémium szoba még 1000 rúpiát sem ér.
A tapasztalatunk az elejétől a végéig szörnyű volt. A szoba undorítóan koszos volt, és hemzsegtek a csótányoktól. Szó szerint mindenhol ott voltak – az ágyban, a kanapén, a WC-ben, és a szőnyegeken mászkáltak. Higiénikus és elviselhetetlen volt.
A személyzet viselkedése ugyanilyen kifogásolható volt. Az első napon jól bántak velünk, mert értékelést akartak. Megkértek minket, hogy vacsora után írjunk egyet, de udvariasan közöltük velük, hogy a tartózkodásunk befejezése után fogunk értékelést írni. Ez teljesen megváltoztatta a hozzáállásukat. A következő négy napban semmilyen megfelelő bánásmódban nem részesültünk.
Az esetek többségében semmit sem adtak, amit kértünk, arra hivatkozva, hogy „nem elérhetőek”. Ismételt kéréseink ellenére sem adtak nekünk alapvető szükségleti cikkeket, mint például törölközőt, szappant, kanalat, sőt néha még ételt sem. Kétségbeesetten szerettünk volna egy jobb, közeli szállodába váltani, ami sokkal olcsóbban volt elérhető, de csapdába estünk, mert már kifizettük Goibibónak a teljes árat 5 éjszakára.
A szenvedést fokozta, hogy a szállodához köthető túrataxisok csalók.

A Hotel Puri Waves-ben való tartózkodás 2022 óta része az utazási rutinomnak, és valóban sok szép emlékem fűződik ehhez a helyhez. Nem vagyok az a típus, aki szeret negatív visszajelzéseket írni a billentyűzet mögül – de hiszem, hogy az őszinte visszajelzés segíthet pozitív változást hozni.
Legutóbbi utazásaim dátumai:
2023.08.21.
2024.01.29.
2024.05.05.
2024.10.19.
Sajnos az elmúlt két látogatásom során nagyon csalódást okoztam a kis csótányok jelenléte miatt több helyen is – beleértve a vizespalackot, az ágyat és a fürdőszobát is. Takarítási segítséget kértem, de a probléma nehezen kezelhetőnek tűnt. Amikor néhány hónappal később újra meglátogattam, ugyanaz a probléma továbbra is fennállt, ami miatt 2024.10.19. Után abbahagytam a szálláshelyen való tartózkodást.
Őszintén remélem, hogy a vezetőség szigorú higiéniai intézkedéseket tesz, és az alapos takarításra összpontosít, mert ennek a szállodának nagy potenciálja van, és a hozzám hasonló hűséges vendégek valóban szívesen visszatérnének bizalommal. Hamarosan újabb látogatást tervezek, és őszintén remélem, hogy pozitív változások történnek.

A szálloda személyzetének viselkedése nem rossz. De a szálloda tulajdonosának a kommunikációja az utazási irodával nagyon gyenge, ami miatt a szálloda tulajdonosa sokat zaklatott minket. Amikor a szálloda tulajdonosa nem adta oda a pénzt, azzal fenyegetőzött, hogy mind a 23 idős embert a rendőrségre viszi. Miközben mi már kifizettük a teljes összeget az irodának, kis híján lekéstük a vonatunkat. Kérjük Önöket, hogy ha nem tudnak egyértelműen kommunikálni az utazási irodával, akkor ne fogadják el a foglalást, és ne zaklatják az ügyfelet.